Neste artigo mostraremos como efetuar trocas e devoluções no SysFAT LOJA.
Antes de começar verifique se a versão do seu sistema é a V.0.0.32 ou superior, caso não seja, envie um e-mail para chamados@jrc.com.br solicitando a atualização do seu sistema.
Vamos lá:
Primeiramente verifique se a opção está habilitada em Utilitários > Configurações de NFCe/SAT > ao abrir a tela a seguinte marcação deve estar flegada: "Permitir Devoluções" conforme imagem abaixo.
Para efetuar um troca ou devolução o caixa deve estar aberto e valido, caso não saiba como fazer verifique este link:
1 - A troca que será efetuada ficará amarrada a um cliente, logo este cliente obrigatoriamente deve estar cadastrado no sistema, caso não esteja efetue o cadastro antes mesmo de começar este passo a passo.
2 - No menu superior clique em "Trocas e Devoluções", a tela abaixo irá abrir, em seguida clique em novo:
3 - A seguinte tela irá abrir:
4 - Selecione o cliente que está efetuando a troca e clique em "Selecionar Itens para troca/Devolução"
5 - Após isso, na próxima tela clique na lupa para procurar a venda a que se refere a troca ou devolução.
6 - Ao clicar na lupa poderá ver todas as vendas e assim clicar duas vezes na venda referente a troca, ao clicar no lado direito da tela aparecerá os itens referente a venda, estes mesmo item deverão ser selecionados para troca (Selecionar apenas o item que será trocado conforme as duas próximas imagens:
7 - Na parte inferior da tela aparecerão os itens selecionados para troca, caso clique em um item por engano, basta dar dois cliques no item na parte inferior da tela que o mesmo será excluído da lista.
8 - Após isso clique em confirmar e na próxima tela clique em "Gravar".
9 - Após isso clique em "Solicitar Troca"
10 - Na mensagem a seguir clique em "Sim" para ser conduzido diretamente para a tela de PDV.
11 - Ao clicar em sim a tela de PDV irá ser aberta com os dados do cliente e numero de troca já preenchidos:
12 - Caso a troca for efetuada em outro momento clique em solicitar troca quando for efetuar a troca, isso vai depender de seu procedimento interno para trocas, o sistema lhe dá a opção de deixar como crédito interno para o seu cliente utilizar esse crédito futuramente ou efetuar a troca no ato.
13 - Caso deseje efetuar a devolução de valores, ao invés de trocar o produtos, clique em "Devolv. Pagto." na tela de trocas:
14 - Ao clicar, a seguinte tela irá abrir:
15 - Selecione o tipo de pagamento onde será efetuada a devolução (Geralmente é em Dinheiro) e clique enter para subir o pagamento para a parte superior da tela.
16 - Clique em Confirmar
17 - Após isso na tela de troca, a troca estará com o pagamento devolvido registrado.
18 - Agora os itens de troca já estão registrados no sistema, o próximo passo é efetuar um procedimento de venda normal, passando as peças que serão trocadas (A novas que o cliente escolher). Caso necessite de ajuda para efetuar o procedimento de venda do sistema verifique este link: https://jrc-tecnologia.freshdesk.com/support/solutions/articles/44001712151-como-efetuar-uma-venda-fiscal-e-n%C3%A3o-fiscal-no-sysfat-loja
Obs.: É obrigatório selecionar o cliente no procedimento de venda para que seja efetuado o procedimento de troca corretamente.
19 - Após o cliente escolher o produto que quer levar na troca, após o procedimento de venda normal, na tela de pagamento o tipo de pagamento será o numero do tipo "Crédito Loja" e é assim que irá aparecer o valor do produto que ela quer trocar. Aparecerá apenas o numero bastando clicar em enter para selecioná-lo.
20 - Na tela aparecer[a desta forma?
21 - Clicando em enter o pagamento será registrado e irá para a parte superior da tela, mostrando apenas a diferença caso o valor do crédito seja menor que o do produto escolhido para a troca. Se for maior, ficara como saldo de crédito para o cliente.
22 - Após inserir todos os meio de pagamento (Ou deixando o crédito caso o valor seja maior que o produto escolhido para troca, ou até mesmo devolvendo o valor excedente ao cliente caso sua politica de trocas permita), basta finalizar a venda que a troca está registrada no sistema. com a entrada e saída dos respectivos produtos corretamente em estoque.
Caso as opções e configurações apresentadas neste artigo não apareçam em seu sistema, envie um e-mail para chamados@jrc.com.br e solicite a atualização de seu sistema SysFAT LOJA.